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盛日精英計(jì)劃課題二:推銷培訓——推銷技巧與心得

2011/4/30 14:34:29

高(gāo)級講師:張國華

 課程時(shí)間:2011423
 
 
成功永遠和(hé)那些(xiē)時(shí)時(shí)在工(gōng)作(zuò)的推銷員連在一起,成就永遠向着持續不懈的推銷員,他(tā)們每天都在做展示,推銷量越多,展示的次數就越多。
一、        頂級推銷策略
 

曾有人大(dà)膽的将推銷員比喻成醫(yī)生。醫(yī)生如果忘記他(tā)所應娴熟的醫(yī)療程序,就可能(néng)延誤治療病人的時(shí)機。同樣的,如果推銷員觸犯一些(xiē)推銷上(shàng)的原理(lǐ)、原則,一般傳統的客戶就不會(huì)接納他(tā)。

    相信每個人在進行任何運動項目時(shí),都會(huì)先了(le)解遊戲規則,對(duì)推銷而言,道(dào)理(lǐ)也(yě)是相通的。任何一位頂尖推銷員,都了(le)解該遵守哪些(xiē)規則。一旦你(nǐ)學會(huì)規則,就要實實在在操練一番。就像不做運動的人,運動機能(néng)就會(huì)日漸生疏,推銷也(yě)存同樣的現(xiàn)象。

你(nǐ)必須盡可能(néng)了(le)解自(zì)己所推銷的産品,否則就說服不了(le)消費者來(lái)選購。客戶有任何技術性的疑問,都要毫不遲疑的回答(dá)。專業的業務知(zhī)識有助于你(nǐ)的說服力,介紹産品時(shí)要用(yòng)自(zì)己說話(huà)的速度自(zì)己的口頭語說個明(míng)白(bái)。當然你(nǐ)也(yě)可以引用(yòng)其他(tā)人的作(zuò)法,但(dàn)别忘了(le)要适合自(zì)己的個性

所有的推銷員都曾丢掉過生意,沒有任何人能(néng)一直維持常勝。即使最頂尖的推銷高(gāo)手,也(yě)不能(néng)打包票和(hé)每個遇見的客戶做成交易。但(dàn)透徹研究自(zì)己的産品和(hé)相關競争者,卻是降低(dī)失敗率的必經之路。充分了(le)解産品的市場、企業,競争對(duì)手、運送時(shí)間表、價格等相關要素,更能(néng)穩操勝券。當然了(le),如果你(nǐ)能(néng)進一步了(le)解客戶的習性,那是再好(hǎo)不過的事(shì)情了(le)。

比如說你(nǐ)早已察知(zhī)某客戶要參加一個午餐會(huì),這(zhè)會(huì)提醒你(nǐ),别跟客戶訂上(shàng)午十一點鐘(zhōng)的約會(huì),否則就會(huì)讓他(tā)有機會(huì)說“我有事(shì),得走了(le)”“我們要縮短見面時(shí)間”等說詞來(lái)搪塞你(nǐ)。

對(duì)所屬行業了(le)解的越透徹,銷售時(shí)就越有創意,要永遠保持開(kāi)放(fàng)的胸懷面對(duì)新的市場需求,如此才能(néng)跳開(kāi)一般推銷員的圈子,客戶會(huì)細心聽取你(nǐ)所做的建議(yì),尊敬你(nǐ)專業的看(kàn)法與見識。當客戶一個接一個,口耳相傳你(nǐ)專業的表現(xiàn)時(shí),這(zhè)也(yě)就是業務量三級跳的美(měi)妙時(shí)刻了(le)。

以下(xià)是衆多推銷高(gāo)手的心得:

1.     盡可能(néng)閱讀與推銷有關的資訊,比如:銷售心理(lǐ)學,推銷技巧,成功推銷員的方法,每天至少固定騰出一小(xiǎo)時(shí)讀書。

2.     随時(shí)注意行業動态。

3.     養成依靠自(zì)己需要做市場分析的好(hǎo)習慣。

4.     放(fàng)開(kāi)心胸接受有創意的行銷點子,建議(yì)和(hé)推銷高(gāo)招。

5.     不斷操練你(nǐ)所學到(dào)的,持續進修“充電”。

一、        成功得益于好(hǎo)習慣

進入推銷生涯後,要想盡早超越競争者,取得較好(hǎo)的進展。首先應該盡快(kuài)養成下(xià)列工(gōng)作(zuò)習慣:

1.     懷抱樂觀積極的工(gōng)作(zuò)态度

2.     增加自(zì)信

3.     詳細制定工(gōng)作(zuò)流程,不斷改進,切實執行。

4.     主動承擔責任與義務。

樂觀,積極而進取的工(gōng)作(zuò)态度和(hé)良好(hǎo)的工(gōng)作(zuò)習慣,幾手是一體的兩面。個人的人生态度和(hé)習慣,取決于個人早年的生活經驗。如果負面消極的工(gōng)作(zuò)習慣和(hé)态度,曾是自(zì)己過去生活的弊病,那麽現(xiàn)在就得轉換成樂觀,期待成功,樂觀思考和(hé)處事(shì)的面貌,态度一旦樂觀,才有動力去改變行爲

隻要人有意願、有決心,一定能(néng)變成自(zì)己心中的典範人所有的言行都是自(zì)己塑造而成的。但(dàn)通常隻有真正成功的人才肯承認這(zhè)點。成功的鑰匙永遠不會(huì)藏在書籍,課程或演講會(huì)中;成功的鑰匙就在你(nǐ)的表現(xiàn)中。等到(dào)年歲漸長,就會(huì)明(míng)白(bái),個人的一言一行才是成功基石的道(dào)理(lǐ)。

當有人表示,他(tā)能(néng)夠幫你(nǐ)激勵士氣時(shí),千萬不要相信,依靠他(tā)人的刺激是無效的。世界上(shàng)真正能(néng)夠激勵你(nǐ)的,隻有你(nǐ)自(zì)己!業務經理(lǐ)訓練師或許能(néng)教人如何自(zì)我激勵,卻無法取代接下(xià)來(lái)的工(gōng)作(zuò)。

當我們靜下(xià)心來(lái),确實反省一下(xià),何種事(shì)物能(néng)刺激你(nǐ)的成功欲望,你(nǐ)又如何自(zì)我激發潛能(néng)?有些(xiē)人做得來(lái)這(zhè)些(xiē)事(shì),有些(xiē)人卻無能(néng)爲力,做得來(lái)的人真的比别人聰明(míng)嗎?依我之見,成功人士的最大(dà)表現(xiàn),就是健康、積極,而且求知(zhī),學習欲旺盛。所謂聰明(míng),天賦及運氣的影響力,其實十分有限。

在一個杯子裏裝了(le)半杯水(shuǐ)後,有人見了(le)會(huì)說“已經裝了(le)一半”,另外(wài)有人卻會(huì)認爲,“才裝滿了(le)一半,還有一半”。這(zhè)是完全不同的兩個觀點。前者總是以負面态度看(kàn)待世事(shì),後者卻是充滿希望。我們還可以用(yòng)更有趣的比喻來(lái)說明(míng)悲觀與樂觀的差别,就是樂觀者在每個困境中都能(néng)看(kàn)見轉機悲觀者卻總在每個機會(huì)中發現(xiàn)困境。你(nǐ)覺得哪種人更能(néng)接近成功呢(ne)?

想要激勵自(zì)己,就要:

1遠離恐懼,要有自(zì)信,勇氣和(hé)膽識。

2.不要當盲從(cóng)者,要當領袖,開(kāi)風(fēng)氣之先。

3.避談虛幻,空(kōng)想,追求事(shì)實和(hé)真理(lǐ)。

4.打破枯燥與一成不變,自(zì)己挑起責任,接受挑戰。

成功永遠追随有自(zì)信的人。增加自(zì)信最簡單的方法,就是公開(kāi)對(duì)多數人說話(huà)。許多推銷員之所以在我們這(zhè)行中慘敗,很(hěn)重要一點就是不懂得表達自(zì)己。如果你(nǐ)不能(néng)有效表現(xiàn)自(zì)己,即使滿腹經綸也(yě)是枉然。好(hǎo)的演說習慣是推銷員必備的工(gōng)具。

許多新人之所以缺乏自(zì)信,是因爲:1.有心理(lǐ)障礙2缺乏知(zhī)識,特别是專業知(zhī)識3.工(gōng)作(zuò)習慣太差。有這(zhè)些(xiē)毛病,當然缺乏自(zì)信。

另有一類人則更加需要訓練,他(tā)們就是1.懶惰2.不了(le)解自(zì)我

二、        自(zì)信是成就之源,隻要你(nǐ)想,你(nǐ)就做得到(dào)!

    如果你(nǐ)想增加銷售量,就要養成逐條記載工(gōng)作(zuò)程序的習慣。成功的推銷員都有自(zì)己的工(gōng)作(zuò)流程。一定要遵照時(shí)間表來(lái)工(gōng)作(zuò),如果你(nǐ)能(néng)事(shì)先規劃每周每月甚至每季的工(gōng)作(zuò),其中的好(hǎo)處是不可勝數的。

對(duì)多數人而言,“工(gōng)作(zuò)”這(zhè)個字眼代表着困頓,勞累,精疲力竭,消耗殆盡,厭(yàn)倦,甚至是厭(yàn)惡!但(dàn)對(duì)多數推銷員來(lái)說,工(gōng)作(zuò)卻必須是進步,發展,成長,成果,歡欣,成就,财富和(hé)成功。曾有一位極受尊敬的前輩級推銷員說過“這(zhè)個世界充滿許多早就準備好(hǎo)的人,有人準備好(hǎo)要工(gōng)作(zuò),有人準備就此錯過,機會(huì)永遠給予的是那些(xiē)早就準備好(hǎo)的人”當你(nǐ)學着喜愛自(zì)己的工(gōng)作(zuò)。工(gōng)作(zuò)壓力就會(huì)減輕,難度也(yě)會(huì)降低(dī),甚至變得有趣。根據許多成功推銷員的意見,成功永遠和(hé)那些(xiē)時(shí)時(shí)在工(gōng)作(zuò)的推銷員在一起成就都向着持續不懈的推銷員,他(tā)們每天都在做展示,銷售量越多,展示的次數就越多。不過,推銷應把腳步調到(dào)适當的速度,适當運用(yòng)時(shí)間和(hé)精力,做到(dào)張馳有度。一天之内不要赴很(hěn)多約,工(gōng)作(zuò)八小(xiǎo)時(shí),睡眠八小(xiǎo)時(shí),放(fàng)松八小(xiǎo)時(shí)。放(fàng)松時(shí),可以閱讀,做計(jì)劃,研究,整理(lǐ)資料或者幹脆玩(wán)耍一番。事(shì)實上(shàng),推銷更像是一場馬拉松,最終的勝利者往往不是短時(shí)間跑得最快(kuài)的人!

三、        努力完成可及的目标

可完成的目标 ,是人生努力的方向。千萬不要設定太難或太容易的目标,兩者對(duì)我們的幫助都不大(dà)。

1..用(yòng)目标激勵你(nǐ)

想要在人生中發光、發熱,既要立定明(míng)确的目标,運動員要打敗對(duì)手,就像士兵想打赢戰争一樣。

當推銷員邁向推銷生涯時(shí),首要目标通常是賺更多的錢(qián)。其他(tā)的目标則視(shì)個人而異,比如:大(dà)衆知(zhī)名度,尊敬、權威、職務等,都是工(gōng)作(zuò)的目标,而所有的目标又大(dà)都是激勵人心,以成功爲取向的。

人類大(dà)多數的物質目标都是依靠萬能(néng)的金(jīn)錢(qián)來(lái)達成。想在今天的社會(huì)立足,健康和(hé)最起碼的财力是必要的。大(dà)多數推銷員都希望增加銷售以積累财富,即使想達成其他(tā)目标,也(yě)需要金(jīn)錢(qián)做後盾。一文(wén)不名的人恐怕不太容易赢得社會(huì)尊重。

2.假如放(fàng)棄夢想或雄心

曾有推銷員問過心裏專家這(zhè)樣的問題“如果人們放(fàng)棄夢想或雄心,是不是一種軟弱的表現(xiàn)呢(ne)”?醫(yī)生回答(dá)說:對(duì)特定的若幹人而言,“放(fàng)棄”很(hěn)可能(néng)表示他(tā)們判斷時(shí)機的能(néng)力很(hěn)強,意志力也(yě)很(hěn)強,因爲他(tā)們能(néng)進能(néng)退

  所以希望大(dà)家能(néng)了(le)解,選擇一個達不到(dào)的目标,和(hé)想上(shàng)天摘月亮(liàng)是一樣的道(dào)理(lǐ),到(dào)頭來(lái)隻有絕對(duì)的失望和(hé)挫折。虛榮和(hé)頑固是逼使人持續下(xià)去的唯一理(lǐ)由。可事(shì)實上(shàng),對(duì)推銷專業而言,要推銷員随便放(fàng)棄簡直不可能(néng)。

 想要達到(dào)财務目标,專業推銷員不會(huì)夢想一夕摘月,但(dàn)會(huì)以專業直覺設定真實的标的。你(nǐ)必須設定實際的目标,而且在合理(lǐ)的範圍内可以達成。

        3.統計(jì)數字告訴我們,通常推銷員要達成一筆(bǐ)生意,差不多要做五次展示。新進人員做成一筆(bǐ)生意的展示次數還要多一倍以上(shàng)。受過良好(hǎo)訓練的推銷員,每拜訪三名潛在客戶,就能(néng)做成一次生意。假設你(nǐ)希望一年至少有六十萬的毛利收入,那麽你(nǐ)必須在十二個月内做一萬次展示。如果你(nǐ)隻想工(gōng)作(zuò)250天,那就表示你(nǐ)一天起碼做四十場展示。想增加收入,不是更加努力工(gōng)作(zuò)就能(néng)得到(dào)的。而是要改進銷售技術,從(cóng)做五次展示才有一次成功交易,進步到(dào)做三次展示就有一次成功。這(zhè)也(yě)就表示你(nǐ)每二次坐(zuò)下(xià)來(lái)和(hé)客戶聊天,就有一百元的毛利收入。而這(zhè)些(xiē)都屬于短期目标,而長期目标則應該是透過不斷增進的專業技術來(lái)獲得滿足感。

            無論如何,推銷都是做生意的手法中最具挑戰的方式,也(yě)是一個最有理(lǐ)由讓推銷員快(kuài)速成長的平台。

四、        向頂尖挑戰

     與客戶面對(duì)面接觸時(shí),你(nǐ)的穿着打扮,因應态度,說話(huà)聲調,都會(huì)影響生意的成敗,對(duì)于客戶的握手形态,及如何打破僵局,都應該深入研究應對(duì)方法,事(shì)先演練純熟。

1.     克服害怕失敗的恐懼感

推銷員在跟客戶面對(duì)面之前,幾乎已經演練過所有過程,就像演員或歌星在大(dà)幕拉起之前,早已排練過千百遍一樣,這(zhè)樣的準備對(duì)克服恐懼很(hěn)有幫助。

1)              怎樣面對(duì)潛在客戶

所有的推銷員都很(hěn)害怕面對(duì)第一個潛在客戶,在表演之前一定很(hěn)恐懼。有許多第一等的推銷員,在他(tā)們的銷售生涯中,一直都不能(néng)消除這(zhè)方面的困擾。

 

在正式比賽前,選手必須不斷的訓練自(zì)己。不管刮風(fēng)下(xià)雨,他(tā)都得一次又一次的跑着,盡一切可能(néng)測試自(zì)己,把每一次起跑都當成正式比賽,他(tā)心靈的眼睛就這(zhè)樣一次又一次的看(kàn)着他(tā)的比賽。

 

同樣,推銷員在和(hé)客戶面對(duì)面之前,幾乎已經演練過所有的過程。在所有的語言當中,都可以發現(xiàn)“如果”這(zhè)個字眼。雖然很(hěn)短,但(dàn)“如果”卻可應用(yòng)在所有的情景中。衆所周知(zhī),疑懼通常會(huì)引起困惑,而困惑是不會(huì)帶來(lái)成功的。我們必須清除生命中所有不确定的,困惑的“如果”。隻有這(zhè)樣,才能(néng)有計(jì)劃的,明(míng)确的獲得成功,避免失敗。我們隻有越早學會(huì)消除疑慮和(hé)恐懼,才能(néng)盡快(kuài)走向成功之路。

 

通常影響推銷表現(xiàn)的負面想法:一是,失敗的恐懼,二是對(duì)其他(tā)事(shì)物的恐懼。絕大(dà)多數推銷員也(yě)許都會(huì)說,他(tā)們在拜訪第一個客戶時(shí),最害怕的就是被拒門(mén)外(wài)!其實,隻要不自(zì)我設限,就能(néng)做到(dào)任何一件事(shì)。

 

有一首詩,描寫一個人爲了(le)尋找理(lǐ)想之邦,年複一年的攀越一座座山峰。我們推銷員就像這(zhè)首詩中所描寫的那樣,不斷爲追求遠在大(dà)山後面的幸福而日夜奔忙。今天到(dào)這(zhè),明(míng)天又到(dào)那。就這(zhè)樣不停的奔波着尋找客戶,就想尋找大(dà)山對(duì)面的幸福一樣。好(hǎo)不容易翻過山走到(dào)那邊,卻連一個客戶也(yě)沒找到(dào),而昨天已經空(kōng)跑了(le)一天。假如每天都這(zhè)樣沒有成績,就會(huì)感到(dào)沮喪,失望,盡管如此,也(yě)還是要說“看(kàn)明(míng)天吧,明(míng)天繼續朝着大(dà)山那邊更遠的地方去尋找機會(huì)”。就是因爲擁有這(zhè)種對(duì)成功的企盼和(hé)強烈的自(zì)信心支持這(zhè)自(zì)己,不會(huì)因爲小(xiǎo)小(xiǎo)的挫折而停止前進。成功從(cóng)來(lái)不是一蹴而就,需要有個艱難的曆程但(dàn)是,有信心征服一切困難是所有成功推銷員的必備素質。

自(zì)信心的培養,在很(hěn)大(dà)程度上(shàng)需需要有意識的修行。怎樣增強自(zì)信心呢(ne)?

            1.回顧自(zì)己成功的曆史。在紙(zhǐ)上(shàng)羅列自(zì)己成功的事(shì)例,包括各種各樣的成就和(hé)自(zì)己認爲處理(lǐ)成功的往事(shì)。使自(zì)己經常回想起以往的成功是重建自(zì)信的有效方法,當你(nǐ)感覺信心有所動搖時(shí),就反複閱讀你(nǐ)所列的單子。注意好(hǎo)好(hǎo)保留它,并定期在上(shàng)面添加新的成功事(shì)例。

  2.确信你(nǐ)正在做自(zì)己熱愛并且極其勝任的工(gōng)作(zuò)。如果你(nǐ)的積極性被激發,能(néng)力發揮的越充分,就會(huì)更加信心百倍,能(néng)力産生信心。要勝任其某項工(gōng)作(zuò)并富有信心,你(nǐ)必須相信自(zì)己所從(cóng)事(shì)的工(gōng)作(zuò),從(cóng)而成功的機會(huì)就會(huì)大(dà)大(dà)增加。做爲一名成功的推銷員,更需要熱愛自(zì)己的本職工(gōng)作(zuò)并确信自(zì)己能(néng)夠勝任,這(zhè)樣才能(néng)讓你(nǐ)的上(shàng)司信任并重用(yòng)你(nǐ)。

   3.自(zì)我獎勵。即使是通向成功道(dào)路上(shàng)邁出的很(hěn)小(xiǎo)的一步,你(nǐ)也(yě)應該對(duì)自(zì)己加以肯定。對(duì)已取得的每一個成功,都要對(duì)自(zì)己說:“這(zhè)是我做的,而且做得相當不錯”。這(zhè)樣,你(nǐ)就會(huì)對(duì)自(zì)己的能(néng)力更有信心,因爲你(nǐ)已證明(míng),靠自(zì)己的能(néng)力成就了(le)一項事(shì)業。

4.承認但(dàn)不要屈服某些(xiē)自(zì)我情緒。有時(shí)不妨多做點自(zì)我批評,因爲你(nǐ)知(zhī)曉了(le)自(zì)己的弱點,并加以彌補的話(huà),無疑将增強自(zì)信心。成功人士從(cóng)來(lái)不說“我對(duì),但(dàn)無可奈何”之類的話(huà)他(tā)們從(cóng)來(lái)都有解決之道(dào)。但(dàn)是要注意控制那些(xiē)在自(zì)我批評時(shí)有損自(zì)信心的自(zì)我批評。一切成功都來(lái)源于你(nǐ)擁有的自(zì)信。

           2.抛棄憂慮,接近成功。憂慮,實在是一件你(nǐ)不該去爲它憂慮的事(shì),但(dàn)是雖然明(míng)知(zhī)憂慮是件浪費時(shí)間與精力的事(shì),我們還是不能(néng)避免。這(zhè)樣的反應是有道(dào)理(lǐ)的,因爲我們都是常人。但(dàn)問題是,憂慮本事(shì)并沒什(shén)麽道(dào)理(lǐ)。如國你(nǐ)真要憂慮的話(huà),那就憂慮得有些(xiē)成果吧!

             隻有兩種事(shì)情值得你(nǐ)去憂慮。一是你(nǐ)能(néng)幫上(shàng)忙的,一個是你(nǐ)無能(néng)爲力的。 解決憂慮的方法有四個步驟1)将你(nǐ)正在憂慮的事(shì)情寫下(xià)來(lái)。2)寫下(xià)你(nǐ)所憂慮的事(shì),一旦真的發生時(shí),會(huì)出現(xiàn)的最糟糕的情況。3)寫下(xià)如果這(zhè)種情況真的發生時(shí),你(nǐ)的處理(lǐ)之道(dào)。4)你(nǐ)能(néng)回答(dá)第3)步的問題嗎?你(nǐ)能(néng)處理(lǐ)好(hǎo)嗎?如果答(dá)案是“不能(néng)”,那就繼續回到(dào)步驟3)。一再修改,直到(dào)你(nǐ)能(néng)處理(lǐ)爲止。抛棄了(le)憂慮,也(yě)就意味着你(nǐ)有了(le)好(hǎo)的開(kāi)端。好(hǎo)的開(kāi)始也(yě)就是成功的一半。再下(xià)來(lái),你(nǐ)應該和(hé)客戶創造成功的接近和(hé)見面。怎樣才能(néng)做到(dào)這(zhè)樣呢(ne)?下(xià)面就大(dà)概講下(xià)成功接近客戶的一些(xiē)技巧。

1.     見面前的準備

1)             投合客戶觀感的儀表;整齊、清潔、大(dà)方(絕不可以奇裝異服,并視(shì)對(duì)象情況而穿着。)

2)             妥善的準備促銷工(gōng)具:價格表、筆(bǐ)、紙(zhǐ)、合約書、口香糖、香煙(yān)、卷尺、精美(měi)小(xiǎo)禮品等。

3)             事(shì)先想好(hǎo)客戶可能(néng)提出的問題,怎樣回答(dá),預做演練。

2.     創造溫暖愉快(kuài)的第一印象

1)             要了(le)解見面一刹那是非常重要的。你(nǐ)可以因此獲得生意,也(yě)可能(néng)因此而失去客戶。

2)             見面寒暄的時(shí)間多久比較适當呢(ne)?視(shì)情況而定,原則上(shàng)5分鐘(zhōng)左右,以雙方能(néng)建立良好(hǎo)印象和(hé)感情的程度而定。

3)             當你(nǐ)與客戶第一時(shí)間見面時(shí),你(nǐ)知(zhī)道(dào)客戶的真實想法和(hé)态度嗎?通常客戶是緊張,懷疑和(hé)抗拒的。

4)             在寒暄的時(shí)候,你(nǐ)應該完成哪些(xiē)事(shì)情呢(ne)?首先是放(fàng)松客戶的心情,建立信任感,使客戶了(le)解你(nǐ)是他(tā)的朋友,你(nǐ)站(zhàn)在他(tā)那邊,這(zhè)是換位思考。其次是找出你(nǐ)們共同的地方,比如嗜好(hǎo),同鄉(xiāng),時(shí)事(shì)、體育、旅遊等,使客戶喜歡你(nǐ),記得你(nǐ),加深你(nǐ)在客戶腦(nǎo)海中的印象,以後再找你(nǐ)。

可以做哪些(xiē)事(shì)情,來(lái)達到(dào)上(shàng)述目标呢(ne)?

1.适當的禮貌,彎腰,欠身、握手等。2.絕佳的開(kāi)場白(bái),平常至少想出十句以上(shàng)良好(hǎo)的開(kāi)場白(bái),來(lái)拉近彼此間的距離。3.不時(shí)尊稱客戶。4.自(zì)我介紹,奉上(shàng)明(míng)片,創造自(zì)我形象。5.問一些(xiē)鼓勵客戶說話(huà)的問題。如:對(duì)價格還有服務的要求,興趣愛好(hǎo)等,适時(shí)贊美(měi)客戶,以友善的真誠的态度來(lái)從(cóng)事(shì)所有的工(gōng)作(zuò)。

     很(hěn)多人把能(néng)否接近成功,歸結于兩人的緣分,兩人是否投緣。真要如此,推銷員那都要靠天吃飯了(le)。而事(shì)實上(shàng),成功的推銷員都具備了(le)良好(hǎo)的态度、技巧,能(néng)營造非常溫馨、愉快(kuài)的見面氣氛,他(tā)們可以使每個人看(kàn)起來(lái)都跟他(tā)們有緣,他(tā)們都是人際關系的高(gāo)手。

                      

                             

                                                 

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