盛日精英計(jì)劃課程七--客服培訓及操作(zuò)技巧

盛日精英計(jì)劃課程之七：客服培訓及操作(zuò)技巧

時(shí)間：2011年7月9日下(xià)午14：00--17:30

 

一、   客服簡介

二、   客服的工(gōng)作(zuò)職責

三、    港前港後的問題件處理(lǐ)

四、    各中轉商的特性及要求

五、    目的地國家對(duì)于快(kuài)件的特殊要求

六、    需要各部門(mén)配合的部分

七、    總結心得 

 以上(shàng)幾點，謝(xiè)春曉主管對(duì)專業知(zhī)識熟練，對(duì)工(gōng)作(zuò)的用(yòng)心和(hé)執着，有生動形象講解，完全有一種大(dà)師風(fēng)範，感動全場！

  謝(xiè)春曉主管還着重講解了(le)快(kuài)件在港前的各種注意事(shì)項，幫助我公司的同事(shì)增長了(le)很(hěn)多知(zhī)識，讓我們都受益匪淺，收獲多多。

  整堂課程謝(xiè)春曉主管準備的内容豐富多彩、井然有序。而且還能(néng)聯系實際，推動我公司的發展起到(dào)了(le)相當大(dà)的作(zuò)用(yòng)，受到(dào)同事(shì)的熱烈歡迎。同時(shí)，也(yě)得到(dào)了(le)我司總經理(lǐ)和(hé)副總經理(lǐ)的高(gāo)度評價和(hé)贊賞。

  感謝(xiè)所有爲盛日付出的同仁們，因爲有你(nǐ)們，盛日明(míng)天更美(měi)好(hǎo)！                             

                                    新聞撰稿人：王勤

                                        2011年7月12日